Обмен и возврат товаров

Товары, купленные в Интернет-магазине посредством курьерской доставки, обменять нельзя, их можно только вернуть.

Возврат товара, купленного в Интернет-магазине посредством курьерской доставки, осуществляется адресу склада Интернет-магазина: 

- в г. Москва по адресу: г. Москва, ул. Братиславская, д. 13, корп.1 (м. Братиславская);

- в г. Санкт-Петербург по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, 76 к. 2 (м. Озерки).

Товар, оформленный на Сайте методом «Забронировать в магазине», можно обменять или вернуть только в том розничном магазине, в котором он был приобретен. Обменять товар можно при условии наличия товара необходимого цвета и размера.

При возврате товара вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также документы на товар, подтверждающие факт приобретения возвращаемого товара в нашем магазине (кассовый чек, товарный чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара). Отсутствие кассового/товарного чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

При возврате/обмене товара вам необходимо будет подписать заявление о возврате/обмене товара, оформленное сотрудником магазина на основании представленного вами документа, удостоверяющего личность.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете произвести возврат товара надлежащего качества (а в отношении товара, оформленного на Сайте методом «Забронировать в магазине» - обменять такой товар) при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид (оригинальная упаковка (без повреждений), фабричные ярлыки, пломбы, бирки и т.п), сохранены потребительские свойства товара:

в течение 7 (семи) календарных дней – в отношении товара, купленного в Интернет-магазине посредством курьерской доставки.

в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара - в отношении товара, оформленного на Сайте методом «Забронировать в магазине».

Обращаем ваше внимание, что не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в том числе швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Срок возврата денежных средств, уплаченных вами за товар надлежащего качества – в течение 3 (трех) дней со дня передачи в магазин возвращаемого товара и оформления заявления о возврате. 

Расходы по возврату вами товара надлежащего качества в магазин не возмещаются.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему обязательным требованиям или условиям договора.

На время проверки качества товара и оформления процедуры обмена товара или возврата денежных средств магазин имеет право взять на хранение товар под расписку уполномоченного сотрудника.

Срок замены товара ненадлежащего качества – в течение 7 (семи) календарных дней со дня передачи в магазин обмениваемого товара и оформления заявления об обмене, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 (двадцати) календарных дней с указанной даты.

Срок возврата денежных средств, уплаченных вами за товар ненадлежащего качества - в течение 10 (десяти) календарных дней со дня передачи в магазин возвращаемого товара и оформления заявления о возврате.

Расходы на осуществление возврата вами товара ненадлежащего качества в магазин будут вам возмещены.

Возврат денежных средств

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. При оплате товара банковской картой возврат производится на ваш счет путем оформления возврата на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата, через пос-теминал. Для оформления возврата безналичных денежных средств вам необходимо предъявить указанную банковскую карту (пластик). 

При оплате товара наличными денежными средствами возврат производится также наличными денежными средствами. Без предъявления вами документа, удостоверяющего личность, возврат наличных денежных средств не производится.